ارائه مدل عوامل کلیدی موفقیت پیاده سازی سیستم های مدیریت فرایندهای کسب و کار (مورد مطالعه: شرکت پتروشیمی آریاساسول)

با رشد سازمان‎ها و پیچیده شدن فرآیندهای کسب و کار، مدیریت و کنترل آن ها از اهمیت بیشتری نسبت به قبل برخوردار می‎باشد. بر این مبنا داشتن یک رویکرد مدیریت فرایند کسب و کار قوی در سازمان ها، حائز اهمیت است. از آنجا که سیستم های مدیریت فرآیندهای کسب و کار ، سیستم هایی الکترونیکی هستند که برای پشتیبانی، نظارت و مدیریت فرآیندها و فعالیت های مختلف سازمان استفاده می شوند، بنابراین به منظور جلوگیری از اتلاف منابع ارزشمند در پیاده سازی سیستم مدیریت فرایند کسب وکار و مهم تر از آن حفظ سازمان در برابر مخاطرات احتمالی پیاده سازی این سیستم، لازم است قبل از هر اقدامی، از عواملی که در پیاده سازی آن ضروری است، آگاهی کامل داشته باشیم. بدین منظور پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل "عوامل کلیدی موفقیت پیاده سازی سیستم مدیریت فرایند کسب وکار " انجام گرفته است. بر این اساس، 34 عامل کلیدی شناسایی شده از مطالعات پیشین، با استفاده از روش تحلیل عاملی اکتشافی مورد تجزیه وتحیل قرار گرفت و درنهایت 27 عامل کلیدی استخراج گردید. این عوامل در پنج گروه "مدیریتی"، "سازمانی"، "فرایندی"، "انسانی" و "فنی" به ترتیب اولویت و اهمیت قرار گرفتند. مدل حاصل از این پژوهش می تواند به تامین کنندگان و بکارگیرندگان سیستم مدیریت فرایند کسب وکار جهت موفقیت در روند پیاده-سازی این سیستم و مقابله با بحران های احتمالی یاری رساند.